Vanliga frågor

Ibland kan frågorna vara många, ibland behöver man bara ett snabbt svar. Några av de vanligaste frågorna vi får har vi samlat på den här sidan. Hittar du inte svaret så tveka inte att höra av dig till vår kundservice.

VANLIGA FRÅGOR

Ibland kan frågorna vara många, ibland behöver man bara ett snabbt svar. Några av de vanligaste frågorna vi får har vi samlat på den här sidan. Hittar du inte svaret så tveka inte att höra av dig till vår kundservice.

FRÅGOR OCH SVAR

Fönsterbyte

Det går bra. Du kan ringa oss på 0771-246 246 eller mejla vår kundservice.
Absolut! Du kan ringa oss på 0771-246 246 eller mejla vår kundservice.
Du kan ringa oss på 0771-246 246 eller mejla vår kundservice. Det går också bra att klicka på den gröna knappen uppe till höger i huvudmenyn “Boka ett kostnadsfritt hembesök” eller använda dig av formuläret nedan, så kontaktar vi dig. Du kan också gå in i vår webbshop och göra en beställning. Valet är ditt.
Du kontaktar vår kundservice på 0771-246 246 eller mejla oss. så hjälper vi dig på bästa sätt.

Det är faktiskt bra. Etiketten är en QR-kod som också är fönstrets identitetshandling och den ska inte tas bort. Låt den sitta kvar.

Den heter NCS s 0502-Y och har glansvärde 30.

Om du får kondens på utsidan av ditt fönster är det faktiskt ett gott tecken. Det visar att fönstret är välisolerat och energisnålt. Kondens bildas nämligen när glasets yta är kallare än den omgivande luften. Det inträffar under klara nätter, främst under augusti till november. Då är värmeutstrålningen från fönstret mot himlen stor, vilket beror på himlavalvets låga temperatur. Man kan se samma fenomen på bilrutor som kan frysa på under klara nätter trots att det är någon plusgrad. Kondensen försvinner i morgonsolen och är inte skadlig för fönstret.

Imma på insidan av fönstret är däremot inte bra, då fönstrets insida inte är designad för att klara väta på samma sätt som fönstrets utsida.
Om det uppstår imma på insidan vid enstaka tillfällen när det är omkring -15 grader eller kallare behöver du inte vara så orolig. Men om det blir kondens även vid varmare temperaturer behöver du vidta åtgärder som motverkar imman. Invändig imma avhjälps i första hand genom att du ökar värmen och ventilationen i huset. Invändig imma betyder nämligen inte att det är något fel på fönstret. Om orsaken till imman inte är att det är för låg värme eller för dålig ventilation kan det vara fönstrets placering i fasaden som gör att det blir imma. Det är nämligen så att ju längre ut i fasaden som fönstret sitter desto mer kyls det av uteluften. Då blir det svårare för inneluften att värma upp glaset, i synnerhet om det är djupa fönstersmygar på insidan.

Priset på våra fönster och fönsterdörrar avgörs bland annat av fönstrets storlek och ditt val av tillbehör. Gå gärna in i vår webbshop och prova dig fram med några alternativ. Hittar du inte det du söker får du gärna kontakta oss på 0771-246 246.

Våra fönster är måttanpassade efter de unika måtten i just ditt hus. Vi har en mättekniker som kommer ut till dig och tar måtten. Samtidigt bestämmer ni utseendet på dina nya fönster. Du får designa dem med färg, form, storlek, spröjs, post, glas, höger- eller vänsterhängt osv. Det finns något för alla.

Du träffar oss, där vi i några enkla steg leder dig till en energismartare bostad; Hembesök, behovsanalys, mätning, affär, projektering, leverans, montering och slutbesiktning.

Ett normalt fönsterbyte tar mellan 2-3 dagar. Från beställning till färdigt resultat bör du generellt räkna med cirka 2 månader.

Läs mer om hur ett fönsterbyte går till.

För att dina fönsterbleck ska ha det rätta måttet efter just ditt fönster och byggnationen runt det, behöver detta måttanpassas efter att fönstret är på plats. När dina fönster är installerade så mäts blecken in och beställs.

Fönstrets U-värde anger hur väl isolerat fönstret är och hur mycket värme som passerar genom en kvadratmeter av materialet vid en viss temperatur.

Ett lågt U-värde betyder att fönstret är bättre isolerat än om ett det har ett högt U-värde. Ett lågt U-värde är med andra ord bra om du vill spara energi och ha ett skönt inomhusklimat.

Du når dem via det 018-nummer som du får av dem när de ringde och bokade ditt montage. Hittar du det inte kan du ringa in till oss på Kundservice, 0771-246 246, så förmedlar vi kontakten och/eller telefonnumret.

Ett vanligt fönstermontage på 10 fönster tar 2-3 dagar. Vi erbjuder även montage på 1 dag.  

Det är svårt att svara på här. Det beror på många faktorer, t.ex. storlek på hus och antal fönster som du byter ut osv. Men vill du veta mer exakt kan du få prata med en av våra säljare som kan komma och räkna på det. Kostnadsfritt så klart. Och inget köptvång.

Det går jättebra. Antingen kan din arbetsledare och mättekniker hjälpa dig med detta. Eller så är du välkommen att kontakta Kundservice på 0771-246 246 eller kundservice@energihem.com, så hjälper vi dig.

Solelinstallation

Solcellsstödet, eller investeringsstödet som det egentligen heter, är ett statligt bidrag som täcker upp till 20 % av kostnaden för installation av solceller. Bidraget är ett engångsbelopp och kan inte kombineras med ROT-avdrag.

Du kan ansöka om solcellsstöd via Boverkets e-tjänst eller med Energimyndighetens ansökningsblankett. Vi hjälper dig att fylla i din blankett och sammanställa din ansökan. Skriva under och skicka in måste du dock göra själv.

Det är sedan Länsstyrelsen som handlägger och beslutar om din ansökan. Energimyndigheten har huvudansvaret för solcellsstödet och det är de som fördelar ut medel till länsstyrelserna.

Du kan få ROT-avdrag för installation av solceller så länge du inte har fått statligt investeringsstöd. Enligt Skatteverket kan arbetskostnaderna schablonmässigt beräknas till 30 procent av totalkostnaden, och ROT-avdraget är då 30 procent av detta belopp. Det innebär att ROT-avdraget blir 9 % av totalkostnaden för solcellerna.

Nej, man kan inte ansöka om båda stöden samtidigt. Har du fått ROT-avdraget utbetalt måste det betalas tillbaka till Skatteverket innan eventuellt solcellsstöd kan betalas ut. 

Den personen som vill sköta kontakten med länsstyrelsen. 

Ja det kan du absolut. Vi hjälper dig gärna med att sammanställa och fylla i din ansökan. Skriva under och skicka in måste du dock sedan göra själv.

För att på bidragsansökan är även ROT-avdraget inräknat i summan.

Du träffar oss, där vi i några enkla steg leder dig till en energismartare bostad; Hembesök, behovsanalys, mätning, affär, projektering, leverans, montering och slutbesiktning.

Själva installationen tar normalt bara 1-3 dagar på en villa. Från beställning till färdigt resultat bör du generellt räkna med cirka 2 månader. (Elmätarbyte tar olika lång tid beroende på nätägarens handläggningstid och det varierar på olika orter.)

Läs mer om hur en solcellsinstallation går till.

Bytet av elmätare sker vanligtvis efter färdigt montage, installationen är gjord och din anläggning driftsatt.

Vi på Energihem sköter all kontakt med nätägaren, åt dig, via vår elektriker.

För att göra det lättare för det växande intresset att investera i produktion av el från förnybara energikällor för egen förbrukning infördes den 1 januari 2015 en skattereduktion för mikroproduktion av förnybar el. Detta innebär att du som har solceller får skattereduktion för överskottsel som levereras ut på elnätet.  För mikroproducenter innebär skattereduktionen en möjlighet att få göra avdrag med 60 öre per kilowattimme (kWh) för all elenergi som matas in till elnätet. Maximalt avdrag är 18 000 kronor per år.

För att räknas som mikroproducent får säkringen i anslutningspunkten inte överstiga 100 ampere. Du kan läsa mer om detta på Skatteverkets hemsida.

Rätt till skattereduktion har du som:

  • Framställer förnybar el i en och samma anslutningspunkt som uttagsabonnemanget. Det vill säga inmatning och uttag från elnätet ska ske genom samma anslutningspunkt, samma huvudsäkring och samma elmätare.
  • Har en säkring om högst 100 ampere i anslutningspunkten.
  • Har anmält till sitt elnätsföretag att förnybar el framställs och matas in i anslutningspunkten.
  • Möjligheten till skattereduktion ges till privatpersoner och företag. Företag får däremot endast skattereduktion om skattereduktionen uppfyller villkoren för att anses vara stöd av mindre betydelse.

Nej, den 1 augusti 2018 slopades bygglovskravet på solpaneler.

Det beror helt på vilken anläggning du har. Men ett riktmärke att gå efter kan vara:
16 amp= Max 11 800 W
20 amp= Max 14 800 W
25 amp= Max 17 000 W
30 amp= Max 21 800 W

Här kan vi inte rekommendera någon specifik utan en allmän hänvisning är att du själv kan se över prisskillnaderna på t.ex.:

Detta beror på många olika saker men bla. hur stort taket är och vilken huvudsäkring du har.

Verkningsgrad beskriver hur stor del av den solenergi som solcellerna utsätts för som kan omvandlas till användbar el. Verkningsgrad brukar oftast uttryckas i procent.

De olika fastigheterna styrs per mätare/anläggnings-id, så du kan sälja från båda. Du kan även få skattereduktion på båda, dock  max 18 000 kr/år.

Solpaneler läggs vanligtvis ovanpå ditt befintliga tak. Integrerade solpaneler  läggs i samma nivå som din takbeklädnad, och ersätter den helt eller delvis.

VILL DU BLI KONTAKTAD?

Fyll i dina uppgifter så återkommer vi så snart ditt ärende tilldelats en av våra handläggare.