Grönska

Før montering av solcellepanel

LEVERINGSINFORMASJON

  • Fraktselskapet kommer sette av din leveranse på en passende plass på din tomtgrense. Alt kan stå ute slik som det blir levert.  Det kan være bra å forberede en passende plass for lossing.
  • Du vil få en melding av oss når leveransen er på vei til deg, den vil bli levert uten avisering (bortsett fra batterier).
  • Vinterstid er det viktig at det er sand mellom de leverte varene og inngangen din.
  • Ved fraktskade må du direkte ta kontakt med oss på kundeservice@energihem.no eller på telefon +47 78 01 20 20. Fraktskade må varsles innen 7 dager.

ARBEIDSPLASS

  • Ved montering trenger montørene god plass mellom levert materiale og der det skal monteres. Her kan du hjelpe oss med å frigjøre en god arbeidsplass.

MONTERING

  • En monteringsleder eller en montør vil kontakte deg for å bestille time til monteringen. 
  • Avtalt tidspunkt er foreløpig. Vi kan ikke angi nøyaktig tidspunkt, ettersom start avhenger av at monteringer innen er gjennomført i tide. Har du spørsmål om installasjonsdatoen kan du kontakte oss via kundeservice@energihem.no eller på telefon +47 78 01 20 20.
  • Energihem følger det svenske arbeidstilsynets forskrifter for sikker installasjon. Vi bruker alltid rimelig fallsikringsutstyr som sikkerhetstau, rekkverk og stillas. Stillaset settes vanligvis opp i forbindelse med montering av solcelleanlegg.
  • Vi tar oss av fjerning av emballasje, dersom den er bestilt. Skulle det oppstå merker på fasade/tak på grunn av stillas eller annet, vil vi også fikse dette.

ELEKTRISK INSTALLASJON

  • En elektriker vil kontakte deg for å avtale tid for installasjonen..
  • Den elektriske installasjonen kan enten skje før eller etter montering på taket.
  • Etter ferdigstillelse av installasjon og elektrisk installasjon utføres en funksjonstest og gjennomgang av ditt anlegg, dette kan gjøres på ulike tidspunkt.
  • Før du kan starte opp anlegget ditt, må netteieren din endre strømmåleren din til en toveis strømmåler som kan måle både forbruk og produksjon.

PRODUKSJONSVISNING

  • Når anlegget ditt er oppe og går, kan du enkelt holde styr på produksjonen din via en app i smarttelefonen som du laster ned via Google Play eller App Store. Da har du to alternativer:
  • Lokal tilkobling: Du kan lese av produksjonen fra vekselretteren ved hjelp av den innebygde WiFi når du er i nærheten av den.
  • Nettforbindelse: Du kan følge produksjonen din via mobilen eller datamaskinen, uansett hvor du er.

BYTTE AV STRØMMÅLER AV NETTEIER

  • Når vi har gjort klart alt fra vår side, skal netteieren din bytte ut din strømmåler. Vår installatør gjør en forhåndsregistrering til netteier før installasjonen starter, samt en fullstendig registrering når både montering og den elektriske installasjonen er ferdig. 
  • Husk at bytte av strømmåleren din kan ta tid. Dette beror på ventetiden hos netteieren din. En ca tid er mellom 1-3 uker etter at endelig registrering er foretatt. Dette er ikke noe Energihem kan påvirke.
  • Netteier slår ikke på sikringsbryterne til ditt solcelleanlegg etter at de har byttet strømmåleren, men du er ansvarlig for dette. Alle sikringer må være på for at solsystemet skal kunne produsere.
  • Glem heller ikke å informere strømselskapet ditt om at du nå eier et solcelleanlegg. Er du ikke allerede bundet av en avtale fra før, har du også mulighet til å fritt velge hvilket strømselskap du ønsker.

BETALING

  • Fakturering skjer med 10 dagers forfall i henhold til avtale.
  • Første fakturaen sendes til deg når Energihem har gjort en bestilling av produktene. 
  • Sluttfaktura sendes ved oppstart av montering.
  • Finansieringen gjennom Svea Finans eller Ressurs Bank startes ved oppstart av montering.

ØVRIG INFORMASJON

  • Har du andre spørsmål kan du kontakte oss på kundeservice@energihem.no eller på telefon +47 78 01 20 20.

For å laste ned informasjonsbrevet, trykk på knappen nedenfor: